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Entrega & Trocas

Prazo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, a Mary Design se compromete a separar, embalar e enviar o pedido em no máximo dois dias úteis. A partir da data de envio, é iniciada a contagem do Prazo de Entrega, que varia de acordo com a distância do cliente ao centro de distribuição e do tipo de frete selecionado.

Oferecemos duas opções de frete, SEDEX e PAC. O SEDEX é a forma mais rápida de envio, já o PAC possui um prazo de entrega maior, porém é mais econômico. Produtos enviados por SEDEX serão entregues em até dois dias, se você estiver em uma capital, ou em até três dias caso você esteja no interior. Produtos enviados por PAC serão entregues em um prazo de seis a dez dias.

Nem todas as opções de frete podem estar disponíveis para a sua região, algumas modalidades são restritas as capitais e principais cidades de cada estado. Como o e-SEDEX por exemplo, que oferece o mesmo prazo de entrega do SEDEX com custo reduzido!

Observação: Pedidos realizados após as 17:00h serão contabilizados a partir do dia útil seguinte.

Cálculo do Frete

O valor do frete será calculado durante a finalização da compra. Para isso é necessário clicar em Finalizar Compra no Carrinho de Compras e informar o endereço de entrega no próprio carrinho. As diferentes opções e custos de frete serão novamente apresentadas na etapa 4. O valor do frete será somado ao valor da compra, formando assim, o valor total a ser pago.

O valor do frete é calculado somando-se uma taxa básica com uma taxa de envio por produto. As taxas variam de acordo com as dimensões e pesos dos produtos, a distância do local de entrega e o frete escolhido.

Em compras acima de R$ 150,00 o frete é gratuito, desde que essa opção seja selecionada.

Embalagem Violada

Se a embalagem que acondiciona a compra estiver violada, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com a Mary Design.

Política de Troca

A Mary Design tem um compromisso com seus clientes e a qualidade de todos os seus produtos, além do objetivo de garantir sua satisfação e confiança nas compras realizadas em nossa loja. Aqui estão todas as informações necessárias sobre os procedimentos em caso de troca ou devolução.

A troca ou devolução por arrependimento pode ser solicitada sem ônus em até sete dias após o recebimento dos produtos.

Caso seja constatado um produto defeituoso, ou ainda, o envio de um produto diferente do pedido, o cliente deve nos informar para que uma solução seja encontrada, sendo ela o conserto, troca, devolução ou abatimento proporcional do valor pago. Para as devoluções de produtos por arrependimento, defeituosos ou diferentes do pedido serem aceitas, elas devem estar de acordo com as seguintes regras:

  • • O produto deve estar acompanhado da nota fiscal.
  • • O produto deverá estar acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios.
  • • O produto não poderá conter nenhum indício de mal uso.
  • • Questões de avaria que não tenham sido identificadas no momento da entrega devem ser comunicadas em até sete dias corridos da data do recebimento.

Caso o produto a ser devolvido se enquadre nas regras acima, envie um e-mail para loja@marydesign.com.br e não se esqueça de inserir no corpo do e-mail as seguintes informações:

• Nome Completo e CPF
• Número e Data do Pedido
• Motivo da Troca ou Devolução

A análise da solicitação pode levar até 5 dias úteis. Após este período, entraremos em contato para, caso o pedido de troca ou devolução seja aprovado, autorizar o envio do produto para o seguinte endereço:

Mary Design
Rua Ivaí, 25, Serra
Belo Horizonte - MG 30210-520

Caso a troca por um produto idêntico não seja possível, não exista interesse em outro produto disponível ou o produto seja trocado por outro de preço inferior, o valor da diferença será ressarcido. Não garantimos a disponibilidade de outro produto idêntico ao comprado, pois a Mary Design trabalha também com a venda de produtos de coleções passadas, muitas vezes únicos. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições. Nas compras efetuadas via cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.

Caso ainda tenha alguma dúvida em relação a trocas e devoluções, fique à vontade para entrar em contato através do e-mail loja@marydesign.com.br.